私域流量的運(yùn)營是微商最重要的功課,它既是團(tuán)隊裂變最重要的資源,是賣貨最主要的平臺,但是私域流量不僅僅就是一個朋友圈,也不是一個社交群.想用用好它,你還要更了解他,微策微商代運(yùn)營公司教你如何運(yùn)營你的私域流量.

私域流量成了現(xiàn)代很多公司的標(biāo)配,服裝行業(yè),電商行業(yè),新零售行業(yè)都在做私域流量的運(yùn)營工作.盡管做私域流量的公司多如牛毛,但做好私域流量還需努力.

什么是私域流量?現(xiàn)在的微商對私域流量的認(rèn)知有所偏頗,認(rèn)為微信好友就是私域流量,其實凡是通過自有渠道(不需要向第三方平臺繳納費(fèi)用)可以觸達(dá)到客戶,都可以稱為私域流量.所以自有APP,公眾號粉絲,小程序客戶,網(wǎng)站注冊客戶,微信好友,社群客戶等,都可以稱做你的私域流量.

那么如何正確打開私域流量呢?

1. 建立信任

信任不是從客戶引入到微信號或者社群中才開始,而是在這些工作之前就已經(jīng)開始了.

建立信任首先需要對個人微信號,社群進(jìn)行相應(yīng)的定位.而且在引入客戶之前需要對個人號和社群進(jìn)行培育.比如客戶是新晉寶媽,你就可以給她一些照顧寶寶方面的知識.

每天發(fā)一些與定位相關(guān)的信息,引入客戶之后,客戶翻一翻原來的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)有價值,也值得關(guān)注,而且已經(jīng)經(jīng)營了這么久,值得信任.

2. 摸清底細(xì)

只有運(yùn)營對客戶有溫度,客戶才能回報以溫暖.于是,所有加過來的客戶,都要微商真真切切地聊天.最好拿到客戶的聯(lián)系方式,打電話進(jìn)行溝通.

這個階段需要建立客戶的檔案.了解客戶的需求,以及參與的興趣點(diǎn).未來有沒有可能發(fā)展成團(tuán)隊的代理,并且把客戶的詳細(xì)信息記錄在表格或者數(shù)據(jù)庫中.而且也能從客戶的聊天中得到有用的信息,對于以后做運(yùn)營工作都會有幫助.

3. 重點(diǎn)培育

從第二個階段中建立的客戶檔案,對于有意向成為代理的客戶,微商需要重點(diǎn)準(zhǔn)備的素材.

培育私域流量的重點(diǎn)在于與自己定位相符合的有價值內(nèi)容的提供,唯有價值才能打動客戶.重點(diǎn)培養(yǎng)哪些有可能成為團(tuán)隊代理的客戶,對于那些事情多,而且意愿低的客戶,可以較少去維護(hù).

做私域流量運(yùn)營,就是把工作做細(xì).唯有從客戶的信息中心,抽絲剝繭地提取有用信息,才能給客戶提供有價值的信息,也是培育客戶的唯一手段.解決客戶的信任,為有用的客戶服務(wù),提供客戶喜歡的價值內(nèi)容,偶爾發(fā)點(diǎn)福利刺激客戶產(chǎn)生購買行為,應(yīng)該是私域流量的正確打開方式.

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