1、在塑料托盤(pán)供貨完畢后,公司有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員對(duì)采購(gòu)方免費(fèi)提供操作、維修,給他們講解產(chǎn)品的安裝程序以、正確的使用方法和對(duì)吹塑塑料托盤(pán)的保護(hù)措施.
2、售后服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容:
(1)服務(wù)工作制度
a熱情答復(fù)定制單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢(xún),妥善解決實(shí)際問(wèn)題,并建立客戶(hù)服務(wù)檔案.
b熱情、認(rèn)真的接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并在最短時(shí)間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶(hù)滿(mǎn)意.
c對(duì)所有由于叉車(chē)塑料托盤(pán)尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品,詳細(xì)填寫(xiě)記錄單,并且按月及時(shí)匯總歸檔.
(2)售后服務(wù)方式
a、貨到定制單位3-10天時(shí)間內(nèi),我公司派專(zhuān)人向定制單位了解情況,根據(jù)定制單位提供的相關(guān)情況進(jìn)行分類(lèi),并在1天內(nèi)及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題.
b、定制單位在使用過(guò)程中,我公司將安排專(zhuān)人定期回訪(fǎng)產(chǎn)品使用情況,做到周到服務(wù)、熱情服務(wù).
c、根據(jù)客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)及要求,另行制定合理的售后服務(wù)方式